ハードの歴史

印刷のパフォーマンスが高いカラープリンタ

より美しい印刷のために、当社のカラープリンタを交換することにした。今まで使っていたカラープリンタは赤い色が滲んで印刷されることがしばしばあったからだ。新しいカラープリンタでは、これまでの機種よりも性能が良く、このため、家賃も高い。しかし、作業のクオリティを向上させるためには避けられない出費だ。
私は社会人として、もちろんですが、名刺を持っています。この名刺は、業者に依頼して作成しています。私の場合はメーカーの要求は、印刷会社にお願いをしています。印刷会社の利点は、様々な種類の紙を持っているということと、印刷関連の専門の仕事をするので、非常に良心的な価格で名刺を作っていることです。
今秋の提供開始が予告されているAppleの「iCloud」サービスだが、Appleが1億5,000万人ほどのサービスユーザーを抱えることになるとアナリストが指摘している。これは既存のiPhoneユーザーへのアンケートで76%のユーザーがiCloudの利用を検討しているとを回答したことを受けたもので、これを逆算しておおよその契約者数予想を出したものとなる。

同アンケートを実施したのはカナダのRBC Capital Marketsで、レポートの内容はCNETが報じている。RBCは1,500のiPhoneユーザーに対して、iCloud/iOS 5などがWWDCで発表された直後にあたる6月7日から14日までの1週間にわたってアンケート調査を行い、前述のような結果を報告している。またAppleの新サービス「iMessage」についても73%が利用を検討しており、iCloudとほぼ同数のユーザーをAppleが抱える可能性を示唆している。また年額24.99ドルのiTunes Matchについても30%のユーザーが利用を検討しているといい、比較的高いロイヤリティ環境をAppleは得られる可能性が高い。単純計算でいえば、年額15億ドルの収入がiTunes MatchだけでAppleに入ってくるからだ。

データセンター拡張に膨大な投資を行っているAppleだが、iPhoneユーザーやMacユーザーが実際にこのアンケートどおりの水準でサービスを利用するのであれば、それ相応のリターンを得ることが可能になる。過去にオンライン系サービスでの成功がほとんどみられなかったAppleにとって、これは非常に大きなステップアップだ。

だがiCloudについては1つ、やや残念なニュースが出ている。AppleでiCloud担当シニア製品マネージャだったJohn Herbold氏が同社を去り、米テネシー州ナッシュビル郊外のブレントウッドにあるHealthTeacherという企業へと移籍するという。この件はPC Magazineなどが21日(現地時間)に同氏のLikedInのステータスとして報告している。HealthTeacherはK-12、いわゆる小中高など高等教育前の教師を対象にしたヘルスケアのための教育カリキュラム機関だ。氏はAppleで必要十分なことを成し遂げ、次のステップに向けて新しい業界へ飛び込む旨の報告をLikedInの中で行っているという。同氏がなぜヘルスケア分野を選択したのかについては、自身のBlogの中で説明されている。同氏はすでにiCloudが製品としては完成したとしているが、ローンチ前の段階で製品担当者が会社を抜けるというのは、今後のAppleの主力製品とみられるだけにやや残念な印象を受ける。とはいえ、Herbold氏自身については、今後の新分野での活躍を祈りたいところだ。

(Junya Suzuki)

[マイコミジャーナル]

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　プラスアルファ・コンサルティングは、アンケートやコールセンターへの問合せなどさまざまな顧客の声を見える化し、顧客データベースと関連づけることで、企業と顧客の関係構築を促進するトータルCRMシステム「カスタマーリングス」を7月初旬に発売する。このシステムは、「キャンペーンマネジメント機能」と「ソーシャルCRM機能」の2つのCRM機能を備えている。

　キャンペーンマネジメント機能は、自社の顧客データベースに対し、メールやウェブを使ったキャンペーンの告知やアンケートを行い、見込み顧客を優良顧客に育成する機能。顧客の属性（性別・年代、地域）や購買履歴に加え、顧客の嗜好やライフスタイルといった、より定性的な情報でのセグメント分けが可能になり、キャンペーン告知などを送るターゲティングの精度を高めることができる。

　ソーシャルCRM機能では、ツイッター/フェイスブックなどのソーシャルメディア上の顧客の声をリアルタイムで収集可能にし、潜在的な見込み顧客を発見する。ソーシャルメディア上の発言から質問や苦情などを抽出し、「カスタマーリングス」上から、迅速に回答をすることができる。「カスタマーリングス」はSaaS形式で提供され、料金は月額15万円（別途、初期費が必要）。

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